Acceso al portal de reclamaciones y correcciones de nóminas de Grupo Sabico
1.-Introducción
El acceso al portal de reclamaciones y correcciones de nóminas permite visualizar el estado de las consultas o tickets que hemos comunicado. Del mismo modo, una vez dentro, podremos consultar cierta documentación sólo accesible con unas credenciales válidas.
La dirección de acceso es la siguiente, https://nominas.sabico.com/portal/es/signin, aunque también suele venir en ciertas notificaciones que nos llegan por email cuando realizamos una consulta o recibimos algún tipo de respuesta.
2.-Iniciar sesión en el portal de reclamaciones y correcciones de nóminas
Existen dos opciones para iniciar sesión, una, utilizando la integración para el acceso de aplicaciones conocidas Google o Linkedin, y otra, creando un usuario en el propio portal.
2.1-Utilizar una cuenta propia de ciertas aplicaciones como Google o Linkedin
Es la opción más sencilla para iniciar sesión, puedes utilizar tu cuenta de Google o Linkedin.
Si queremos iniciar sesión con una de nuestras cuentas personales es tan sencillo como seleccionar el icono de la aplicación correspondiente (Google o Linkedin en este momento) y seguir los pasos que nos indique.
2.2-Crear/Registrar una cuenta en el portal
Vamos a la opción correspondiente, y pulsamos en "Registrarse".
Rellenamos nuestros datos personales y posteriormente el sistema nos enviará un email para confirmar la creación de la cuenta.
Aceptando la invitación, consentimos la política de privacidad y se nos abrirá una ventana en la que tendremos que establecer una contraseña.
3.-Comunicación con el departamento de nóminas del Grupo Sabico
En el portal de reclamaciones y correciones de nóminas utilizamos indistintamente los términos Ticket, Solicitud o Consulta. Todos ellos hacen referencia a lo mismo, una petición o pregunta que nos hacéis y que nos comprometemos a responder y a resolver.
Una vez dentro, veremos la siguiente pantalla.
3.1-Crear una solicitud
En el apartado de "Tickets" podremos abrir un ticket o solicitud y visualizar las que están en curso o incluso cerradas.
Seleccionamos Agregar ticket y comenzamos rellenando los campos:
Lo primero que debemos es elegir el tipo de solicitud. Esto nos ayuda a identificar de qué se trata para poder canalizar su solicitud lo más rápido posible:
Luego iremos rellenando los siguientes campos siguientes campos:
Empresa en la que está dado de alta, es un dato que si desconoce lo puede ver en su nómina.
Delegación es la provincia en la que está ubicado su centro de trabajo.
ID Empleado es su código de empleado, es un dato que si desconoce lo puede ver en su nómina. Es un número de 5 cifras que aparece en la parte superior junto a su nombre.
Periodo no es un dato obligatorio, hace referencia a la fecha de la nómina o el periodo sobre el que está realizando la reclamación.
Y luego es importante indicar un Asunto y Descripción, con el objetivo de describir lo mejor posible el motivo de la solicitud.
Por último, un poco más abajo hay opción para añadir un adjunto, un documento o archivo que crea necesario para realizar el trámite.
Una vez que pulsamos al botón Enviar, la solicitud es creada y será gestionado lo antes posible por el equipo del departamento de nóminas.
3.2-Recibiendo respuesta por parte del departamento de nóminas
Una vez que se ha creado la solicitud puede ser que reciba una llamada o un email para aclarar la consulta. En éste último caso, recibirá un email del tipo:
Es importante que como bien indica en el cuerpo del mensaje no conteste al email sino que lo haga dentro del portal de asistencia.
Lo veremos en el siguiente punto.
3.3-Agregar contenido a una solicitud existente
La solicitud que hemos enviado la podemos visualizar en su área privada del siguiente modo:
Si la seleccionamos, podremos ver el contenido de la misma y añadir comentarios o datos adicionales que consideremos de interés o que nos hayan solicitado pulsando al botón Responder.